ЗАЩИЩАЯ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В администрации города подвели итоги работы по защите прав потребителей за 1 полугодие текущего года.

Как рассказала ведущий специалист отдела по экономике и предпринимательству Ирина Важнова, кинешемцам оказывалась бесплатная юридическая и практическая помощь по защите нарушенных гражданских прав в области реализации товаров, выполнения работ и оказания услуг по возмездным договорам.

- Работа по защите прав потребителей проводится на основе индивидуального подхода к каждому потребителю, в соответствии с действующим законодательством и другими нормативными актами, регулирующими защиту прав потребителей, - подчеркнула Ирина Николаевна.

В первом полугодии в администрации рассмотрено 131 письменное и устное обращение потребителей. Большинство обращений связано с приобретением некачественных товаров, таких как: сотовые телефоны, ноутбуки и обувь. Кинешемцы жаловались на предоставление некачественных финансовых услуг, услуг по изготовлению мебели, окон и дверей.

На основе посменных обращений потребителям оказывалась помощь в подготовке претензий. В результате принятых мер в досудебном порядке удовлетворено 91 заявление. Сумма, возмещенная потребителям, составила порядка 300 тысяч рублей.

Не сумев договориться в досудебном порядке, 40 кинешемцев обратились с исковыми заявлениями в суд. Всем им оказана юридическая поддержка.