СОВЕТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМ ПРИ ПОКУПКЕ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН ПО ОБРАЗЦАМ С ВЫПОЛНЕНИЕМ РАБОТ ПО ИХ УСТАНОВКЕ
Для того чтобы не попасть в неприятную ситуацию при покупке окон по образцам, с выполнением работ по их установке служба защиты прав потребителей при администрации городского округа Кинешма рекомендует: - заключать договор в письменной форме с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству. После передачи окон ПВХ подписывается акт приема-передачи. Необходимо внимательно осмотреть окно, чтобы оно было без механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле. Проверить комплектность и фурнитуру. В случае обнаружения не соответствия окна образцу, условиям договора, выявления дефектов покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: - либо безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; - либо соразмерного уменьшения покупной цены; - либо замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - либо расторжения договора. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж. При выполнении монтажных работ обращайте внимание на следующие моменты: крепление рамы типового блока к оконному блоку должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону). Монтажный шов должен состоять из 3-х слоев (наружный - водоизоляционный, центральный – гидроизоляционный, внутренний - пароизоляционный). Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции). С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями: дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов. Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами. Что исключает появление трещин. Придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ. Ответственность сторон за нарушение установленных сроков выполненных работ по договору в виде выплаты неустойки согласно п. 5ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 3% за каждый день просрочки от цены выполненных работ, но не более установленной цены). В случае обнаружения недостатков в выполненной работе по установке окон потребитель имеет право потребовать от исполнителя в соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; - соответствующего уменьшения цены выполненной работы; - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.
Реализация пластиковых окон и их установка должна осуществляться в соответствии с требованиями следующих документов: – Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.06.2012 года); – постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025 «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации»; – постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»; – постановлением Правительства РФ от 21.07.1997г. №918 «Правила продажи товаров по образцам»; – ГОСТ23166-99 «Блоки оконные. ОТУ»; – ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные поливинилхлоридных профилей. ТУ».
Дата изменения: 15.04.2013 14:00 |